人脸识别窥私，房产销售岂能越界？扬州执法叫停售楼处滥用科技

江苏省扬州市两家房地产开发企业在售楼处擅自安装人脸识别设备，用于采集、识别到访客户面部信息的行为，被当地市场监管和公安等执法部门联合查处，涉事设备已被勒令拆除。这一事件迅速引发社会广泛关注，不仅揭示了部分房企在营销过程中的数据滥用风险，更敲响了个人信息保护在商业场景中不容忽视的警钟。

随着人工智能技术的普及，人脸识别以其便捷高效的特点，在安防、支付等领域得到合法应用。在非必要场景下，尤其是在未充分告知并征得用户同意的前提下，擅自收集、使用公民生物识别信息，已明显触碰法律红线。据报道，涉事房企安装此类设备，初衷多是为了精准区分客户来源（如自然到访或中介引流），以便于后续的佣金结算与营销策略调整。但这种以商业效率为名，行隐私侵犯之实的做法，严重违背了《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，侵害了消费者的知情权、选择权与个人信息权益。

扬州市执法部门的迅速介入与严肃处理，体现了监管层面对于个人信息保护的高度重视与零容忍态度。根据我国《个人信息保护法》规定，处理生物识别等敏感个人信息，必须具有特定的目的和充分的必要性，并取得个人的单独同意。售楼处作为商业经营场所，其采集人脸信息的行为，既非维护公共安全所必需，也往往未履行明确告知义务，更谈不上获取用户的“单独同意”，其违法性质显而易见。此次执法行动不仅是对涉事企业的惩戒，更是对全行业的警示：任何企图利用技术手段违规收集用户数据的行为，都将受到法律的严惩。

房地产行业与消费者生活息息相关，更应成为尊重隐私、合规经营的典范。消费者在选购房产时，本就承载着巨大的经济压力与决策风险，若还要时刻担忧个人生物信息被无声窃取、滥用甚至泄露，无疑将加剧其不安全感，损害行业声誉与市场信任基础。房企应认识到，真正的竞争力源于产品品质、服务质量与诚信经营，而非对用户数据的过度窥探与操控。

此次事件也提醒广大消费者，在进入各类商业场所时，需提高个人信息保护意识，对于不必要的个人信息采集要求保持警惕，勇于询问用途并拒绝不当收集。相关行业组织也应加强自律，制定更细致的操作规范，引导企业合法合规使用新技术。

科技的发展应当服务于人，而非让人沦为被监控的数据点。扬州拆除售楼处人脸识别设备一事，是一次有力的纠偏。它向社会明确传达：在数字时代，个人信息保护的边界不容模糊，企业的商业行为必须在法律框架内运行。唯有筑牢隐私保护的防火墙，才能赢得消费者的长久信任，促进行业与社会的健康可持续发展。